CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách vận chuyển áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm tại OnGreen trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh và các khu vực lân cận.

2. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

2.1. Giao hàng tận nơi tại TP. Hồ Chí Minh

  • OnGreen hỗ trợ giao hàng tận nơi cho khách hàng trong khu vực TP. Hồ Chí Minh.
  • Thời gian giao hàng: từ 1 – 3 ngày làm việc, nhanh nhất trong vòng 24h tùy vào vị trí giao hàng và thỏa thuận với khách hàng.
  • Miễn phí giao hàng với đơn hàng có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên tại các quận: 2, 9, Thủ Đức.
  • Với các quận xa hơn như Quận 1,3,10, 6, 7, 8, 11, Tân Bình, Gò Vấp, Bình Tân, Nhà Bè, Hóc Môn, Phú Nhuận vui lòng liên hệ để biết thêm thông tin về phí vận chuyển.

2.2. Giao hàng cho khách hàng ở xa

  • Với khách hàng ngoài khu vực TP. Hồ Chí Minh, OnGreen hỗ trợ giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển như Viettel Post, Kerry Express, hoặc theo thỏa thuận.
  • Thời gian giao hàng: từ 3 – 7 ngày tùy khu vực.
  • Khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng qua tài khoản ngân hàng của OnGreen.

3. PHƯƠNG THỨC VẬN CHUYỂN

  • Bằng xe máy: Áp dụng cho đơn hàng nhỏ, cây để bàn hoặc cây có kích thước vừa.
  • Bằng xe ba gác: Áp dụng cho đơn hàng từ 5.000.000 VNĐ trở lên tại TP. Hồ Chí Minh, hoặc theo thỏa thuận.
  • Bằng xe tải: Áp dụng cho đơn hàng lớn, cây công trình, hoặc theo yêu cầu khách hàng.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng từ 1.500.000 VNĐ tại các quận trung tâm TP. Hồ Chí Minh.
  • Với các đơn hàng nhỏ hơn hoặc ở khu vực xa, phí vận chuyển sẽ được thông báo trước khi giao hàng.
  • Các tỉnh thành khác: Phí vận chuyển tùy theo đơn vị vận chuyển và khoảng cách, khách hàng vui lòng liên hệ để được báo giá.

5. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

  • Khách hàng có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) trong phạm vi TP. Hồ Chí Minh.
  • Đối với khách hàng ở xa, yêu cầu chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng.

Thông tin tài khoản thanh toán:

  • Ngân hàng: MB Ban – Chi nhánh Xuân Lộc
  • Số tài khoản: 9317483469
  • Chủ tài khoản: Công Ty DV Cảnh Quan Ongreen

6. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ

Song song với việc cam kết cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, giá cả hợp lý nhất, OnGreen luôn cố gắng không ngừng để đem đến sự hài lòng, yên tâm nhất đối với các sản phẩm dịch vụ bảo hành, chăm sóc khách hàng và dịch vụ sau bán hàng.

6.1. Quy định bảo hành

  • Đối với dịch vụ thi công tường cây xanh, OnGreen cam kết bảo hành trong vòng 1 tháng kể từ ngày hoàn thành.
  • Đối với các sản phẩm cây xanh bán trực tiếp, OnGreen không áp dụng chính sách bảo hành nhưng cam kết đổi trả theo điều kiện dưới đây.

6.2. Quy định đổi/trả sản phẩm

  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 – 7 ngày nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu về chất lượng.
  • OnGreen hỗ trợ đổi sản phẩm mới trong vòng 24h nếu khách hàng có yêu cầu về chất lượng hoặc mức độ phù hợp với không gian.
  • Không hoàn tiền trong mọi trường hợp, thay vào đó khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương.
  • Khách hàng nên cân nhắc kỹ về chủng loại, kiểu dáng, kích thước trước khi mua hàng vì cây xanh có đặc thù riêng, khó thay đổi sau khi mua.
  • OnGreen luôn sẵn sàng tư vấn tận tình để khách hàng có lựa chọn chính xác nhất trước khi mua.

7. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc về vận chuyển, bảo hành và đổi trả, vui lòng liên hệ:

OnGreen cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, sản phẩm chất lượng và chế độ hậu mãi tốt nhất cho khách hàng!